С 1 марта отели обязаны возвращать полную стоимость бронирования, если гость отказывается от заезда более чем за 24 часа. По мнению представителей гостиничного бизнеса, новое правило резко изменило поведение туристов.
В ответ на ограничение туристы начали массово бронировать по нескольку номеров, а затем отказываться от них за два—три дня до предполагаемого заселения. Отели отмечают рост числа таких отмен, что приводит к неоптимальному распределению номеров и финансовым потерям.
Представители индустрии просят вернуть право устанавливать невозвратные тарифы или ввести механизмы, которые защитят от злоупотреблений бронированиями с последующими массовыми отменами.
Стороны ожидают обсуждений с властями, чтобы найти компромисс между правами потребителей и финансовой устойчивостью гостиничного сектора.
