Большинство российских компаний продолжают пользоваться зарубежными мессенджерами для работы

До 70% российских компаний продолжают использовать Telegram, WhatsApp и другие зарубежные платформы, доступ к которым в России ограничен, для решения рабочих задач. Еще около 35–40% организаций перешли на смешанную модель, совмещая эти сервисы с корпоративными мессенджерами и экосистемами.

Рост спроса на корпоративные мессенджеры после ограничений

После введения ограничений на работу Telegram в конце марта 2026 года интерес бизнеса к отдельным корпоративным мессенджерам резко вырос. По оценкам экспертов отрасли, специализированные решения внедрили до 15% организаций, однако массового отказа от общедоступных приложений пока не произошло.

Специалисты отмечают, что мессенджеры в последние годы стали ключевым каналом деловой коммуникации, во многом вытеснив электронную почту и телефонные звонки. Ограничения в отношении Telegram привели к сбоям в рабочих процессах и наглядно продемонстрировали зависимость бизнеса от внешних коммуникационных платформ.

Как компании переходят на российские решения

На фоне ограничений компании начали активнее тратить средства на корпоративные коммуникационные сервисы. В TrueConf сообщили, что с начала года число обращений по поводу корпоративных мессенджеров удвоилось. В VK Tech зафиксировали двукратный рост числа пользователей облачной версии VK WorkSpace.

По данным «Яндекса», сервисом «Яндекс 360» пользуются более 170 тыс. организаций. В МТС отметили 14‑кратный рост новых регистраций в корпоративных решениях после введения ограничений на Telegram. Владелец продукта DION.Чаты Станислав Полянский заявил, что бизнес активно ищет замену привычным зарубежным сервисам, и количество обращений к нему за квартал выросло примерно на треть.

При этом, по оценке экспертов рынка, зарубежные мессенджеры, включая Telegram, в ближайшей перспективе, вероятнее всего, сохранятся как инструмент для внешнего взаимодействия с клиентами и партнерами, а также для личной переписки сотрудников.