Операторы связи угрожают заблокировать немаркированные звонки крупных банков с 15 октября

Операторы связи угрожают блокировать немаркированные звонки крупных банков с 15 октября},{

МТС, МегаФон, ВымпелКом и Т2 предупредили министра цифрового развития Максута Шадаева, что перестанут пропускать немаркированные звонки этих банков. Шадаев обратился к Эльвире Набиуллиной с просьбой повлиять на кредитные организации, чтобы избежать негативных социально‑экономических последствий.

Операторы утверждают, что договоры на маркировку уже заключили более 90% компаний банковского сектора и почти 100% компаний в других отраслях. По их версии, крупнейшие банки либо не заключают такие договоры, либо не исполняют их условия.

За месяц через сеть одного из операторов прошло около 86,4 млн звонков. Больше всего пришлось на Альфа‑Банк — 43 млн и Совкомбанк — 22,7 млн. ВТБ — 9 млн звонков, Т‑Банк — 6 млн, Сбербанк — 5,7 млн.

С 1 сентября 2025 года российские операторы обязаны показывать при звонках название компании и категорию, например банковские услуги; Правительство утвердило правила маркировки в рамках мер против телефонного мошенничества. Правила также предусматривают заключение договора об отображении информации между инициатором звонка и оператором.

Маркировка платная: у крупных операторов стоимость составляет в среднем около 30 копеек за попытку вызова. Плата взимается независимо от того, ответил ли абонент.

Банки спорят трактовку новых требований. Глава Национального совета финансового рынка отметил, что закон возлагает обязанность передавать маркировку оператору связи, а требование заключать отдельный платный договор противоречит ему. Расходы всей банковской системы на маркировку оценивают в 3,5 млрд рублей в год; другие участники рынка называют суммы до 20 млрд рублей в год и до 1 млрд рублей для одного крупного банка.

При этом блокировка затронет не только рекламные звонки. Банки используют телефонную связь для предупреждений о подозрительных операциях и других сервисных сообщений. Представители финансового рынка предупреждают, что такие звонки также могут перестать доходить до клиентов.

Правила маркировки вступили в силу 1 сентября 2025 года, а операторы продолжают внедрять их на практике, включая отображение информации о банках при звонках.